COMMENT PUIS-JE EFFECTUER UN RETOUR OU UN ÉCHANGE ?

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé votre article Foufou. Veuillez contacter info@foufoujewellery.com avec votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez échanger ou retourner, et nous nous occuperons du reste.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Les décisions prennent du temps – et nous sommes heureux d'accepter les retours si vous avez changé d'avis. Cependant, veuillez noter qu'il existe quelques règles. Nous ne pouvons accepter les retours d'articles - y compris les boucles d'oreilles - que s'ils sont renvoyés non portés et dans leur emballage d'origine.

Tous les retours doivent être traités dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Le numéro de commande doit être fourni pour effectuer un retour.

Vous serez intégralement remboursé selon votre mode de paiement initial. Veuillez noter que vos frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursés et que nous ne prenons pas en charge les frais de retour.

 

ARTICLES DÉFECTUEUX OU FAUX

Nous nous excusons sincèrement si vous avez rencontré un défaut avec votre article Foufou.

Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider - Veuillez envoyer un e-mail à info@foufoujewellery.com avant de nous retourner votre article, afin que notre équipe puisse vous informer des prochaines étapes et des délais pour un remboursement ou un article de remplacement.

 

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR TRAITER UN RETOUR ?

Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours pour que votre commande retournée soit traitée et que le remboursement soit émis. Les remboursements seront crédités sur la carte de crédit originale.

 

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